ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. לפני ההזמנה
כל הצעה שנשלח מפרטת את תנאי הביטול והשינוי של אותה טיסה, מלון, דירה או חבילה — לפני התשלום. אנא עיינו בהם — התנאים משתנים מאוד בין תעריף הניתן לביטול לתעריף שאינו ניתן לביטול.
2. תקופת ביטול על פי חוק (ישראל)
במקרים שבהם חל חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מההזמנה, בכפוף לתנאים ולחריגים שבחוק. שימו לב ששירותי נסיעה מסוימים שהוזמנו סמוך למועד הנסיעה פטורים מזכות הביטול לפי החוק. אנו מיישמים את זכויותיכם החוקיות בכל מקום שבו הן חלות.
3. ביטולים ושינויים מצד הספק
החזרים על טיול שהוזמן תלויים בכללי הספק. תעריפים שאינם ניתנים לביטול לרוב אינם מזכים בהחזר; תעריפים גמישים עשויים לאפשר שינוי או החזר בכפוף לעמלות. אם ספק מבטל או משנה מהותית את ההזמנה, נסייע לכם לקבל החזר או חלופה לפי מדיניות אותו ספק.
4. אופן ההחזר
החזרים מאושרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי. העיתוי תלוי בספק ובחברת האשראי, לרוב בתוך 14 ימי עסקים מאישור ההחזר על ידי הספק.
5. איך מבקשים
כתבו לנו בוואטסאפ או במייל hello@balilatoos.com עם מספר ההזמנה. נאשר את התנאים הרלוונטיים ונטפל בבקשה מול הספק עבורכם.